黑籽问题
如收到打开一粒果内，一小块榴莲肉旁有一点黑的部分【不在赔付】。黑籽问题一般是打开有1-2房的情况，可以拍照和录制视频提供给我们售后服务。
计算方式🧮
黑种子或者果肉有发黑的情况
如果只是一房肉有这现象，例如5房，那就赔20%。
例如一公斤价是人民币180
那粒榴莲是2公斤，就赔400克，也就人民币72
在什么情况下获得理赔?
当快递公司把包裹送到时，在签收前，可以当场在快递送货员面前拆开包裹，然后马上确认商品是否完好。一切OK再签收即可。若在其他状况下被家人或者邻居代为签收，没马上和快递人员当场确认的话，打开包裹后若也发现异常等问题，请务必在第一时间拍3张照以上和录影为证。
无论您收到带壳榴梿或者是泠冻榴梿果肉时，请第一时间打开确认收到的榴梿是否完好。若发现有坏果或发酸发臭等，请务必第一时间拍3张照或以上和录影为证，发给寄货人。
如收到打开一粒果内，一小块榴莲肉旁有一点黑的部分【不在赔付】。黑籽问题一般是打开有1-2房的情况，可以拍照和录制视频提供给我们售后服务。
计算方式🧮
黑种子或者果肉有发黑的情况
如果只是一房肉有这现象，例如5房，那就赔20%。
例如一公斤价是人民币180
那粒榴莲是2公斤，就赔400克，也就人民币72
收到的商品与实际重量不符合。例如：订购400克的榴梿果肉，但是只收到300克。（务必拍照或录影）。
收到时发现发酸发臭等问题（务必拍3张照以上和录影）
输时导致榴梿里面品质受损或者整个外箱已经破裂然后榴梿品质已经受到影响而变质（务必拍3张照以上和录影）。
逾时，收到包裹后超过12小时后申诉，一概不予理赔。(尤其是存放在保安室或者公司前台)。
因收到货以后没有存放在适当的地方而导致品质出现变质问题，不予理赔。
整粒榴莲果不保几房肉计算，不在赔付范围
因个人口感、色泽等个人主观认知的原因，不予理赔。
榴梿品质有状况而没有马上拍3张照或录影，但却丢了、扔了或者送人了等状况下，一律不予理赔
如遇到送货时顾客电话联系不上、收货地址有误等问题导致联系不上收货人而无法如期交货，不予理赔。